Hosting
Ödeme şekilleri
Virtual Host sayısı nedir?
Virtual host sayısı tercih ettiğiniz
hosting paketinizde bulundurabileceğiniz farklı domain adlarının miktarını belirlemektedir.
Alt domain sayısı nedir?
uye.domainadınız.uzantı şeklinde
açabileceğiniz ana domain adınıza bağlı fakat ayrı ftp kullanıcı adı ve şifresi olan subdomainlerdir.
Paketlerdeki alt domain sayısı neyi belirtir?
Alt domain sayısı paketinizde kullanabileceginiz
toplam alt domain sayısını verir.
Webalanı nedir?
Tercih ettiğiniz hosting paketinizde size ayrılan
MB olarak birimlendirilen alan miktarıdır.
Bant Genişliği nedir?
Bant genişliği sahip
olduğunuz web alanınızda kullanılan ftp ile dosya yükleme yada indirme, mail kullanımlarınız
ve ziyaretçilerinizin sayfanızı download etmeleri sırasında kullanılan veri transferlerinin toplamıdır.
Pakette belirtilen bant
genişliği tek domain için midir?
Paketlerde belirtilen bant
genişliği; pakette barınan tüm virtual hostların harcayabileceği toplam bant genişliğidir.
E-mail hesabı nedir?
Alanınızda açabileceğiniz
seçilenisim@domainadınız.uzantı şeklinde tanımlayabileceğiniz pop3 mail sayısıdır.
Qmail nedir?
Qmail pop3 maillerinin tabanını
oluşturan bir yazılımdır.
E-mail yönledirme hizmeti nedir?
Kontrol panelinizi kullanarak bir mail
adresini diğer bir mail adresinize yönlendirebilir, bu şekilde mailleriniz yönlendirdiğiniz
adresten almanıza olanak tanımaktadır.
Kontrol paneli hizmetinizi açıklar mısınız?
Kontrol paneli tüm müşterilerimiz alanlarını yönetebilmeleri için verilen bir hizmettir.
Kontrol paneli ile;
a) müşterilerinize panelinizden kontrol paneli açabilme,
b) müşterilerinize ait domainlere email, alan vs kotaları belirleyebilme,
c) Domainlere yazılım destekleri, verebilme, kaldırabilme,
d) Tüm mail işlemlerinizi (mail açma, kapama, yönlendirme vs...) panel üzerinden yapabilme,
e) Yeni domain açma, varolan domain adını silme ve kapatma,
f) Kontrol Panele kendi logonuzu yükleme,
vs .. bir çok işlem yapabilme özellikleri bulunmaktadır.
Autoresponder desteği nedir?
Autoresponder olduğunuz mail adresine bir
mail gönderildiğinde, mailiniz istediğinizde karşı mail adresine otomatik cevap yollamaktadır.
Webuser nedir?
Bu özelliği kullanarak Ftp alanınız içinde
bulunan bir klasöre kontrol panelinizden ayrı kullanıcı adı ve şifreyle ftp erişim hakkı verebilmektesiniz.
Mail Grupları nedir?
Kontrol panelinizde mail listenizi
oluşturabilir ve bu listeye toplu olarak mail yollayabilirsiniz.
Alanımda kullanabileceğim programlama dilleri nelerdir?
PHP, MYSQL, PERL (cgi) kullanabilirsiniz.
Daha önceden almış olduğum domain
adımı serverlarınızda nasıl host edebilirim?
İlk önce domain adınızı aldığınız
firmanın web sayfasına başlanarak domain modifikasyon işlemlerini başlatmanız gerekmektedir.
Bu işlemler sırasında name server değişikliğini seçerek formda bulunan name server ve IP bölümüne;
primary name server : ns1.izhost.com
primary name server IP : 66.33.1.66
secondary name server : ns2.izhost.com
secondary name server IP : 66.33.75.8
yazarak değişikliği onaylamanız gerekmektedir.
Değişiklikleri yaptıktan sonra
domain adımın name server değişikliğinin aktif olması ne kadar sürer?
Domain adınızı satın aldığınız firmaya
bağlı olarak 24 - 48 saat arasında tamamlanacaktır.
Serverlarınızın internet bağlantısı nedir?
T3 bağlantı hızı ile internete çıkmaktadırlar.
Kurulum ücreti nedir?
Bazı hosting firmaları web alanınızın
ilk açılımında kurulum ücreti almaktadırlar, fakat firmamızda böyle bir uygulama yoktur.
ASP kullanabilir miyim?
ASP sadece NT serverlarda
kullanılabilen bir yazılımdır. Firmamız UNIX tabanlı hosting hizmeti verdiği için ASP kullanamamaktasınız.
Alanımda IRC servisi verebilir miyim?
Firmamız serverlarnda IRC server bulunduramamaktasınız. Sayfanızın IRC bölümünü bu hizmeti veren IRC hosting
firmalarında bulundurmanız gereklidir.
Hosting müşterilerinize
istatistik hizmeti veriyor musunuz?
Web sayfanızın ziyaretçi trafiğini
alanınıza ücretsiz olarak kurulacak istatislik programı ile takip edebilirsiniz.
Host alanlarına telnet erişim izni veriyor musunuz?
Müşterilerimizin güvenliği için telnet erişim izni verilmemektedir.
Hosting paketimi diğer bir paketle istediğim zaman değiştirebilir miyim?
Tüm müşterilerimiz istedikleri taktirde paketleri diğer bir paketle değiştirebilmektedirler.
Alanım ödeme işlemleri tamamlandıktan ne kadar süre sonra açılır?
Alanınız max. 24 saat içinde açılarak bilgileriniz
hosting formundaki mail adresinize gönderilecektir.
İşlemlerim tamamlandıktan sonra
size teknik ve diğer konularda hangi sistemleri kullanarak bağlantıya geçebilirim?
sorularınızı ve problemlerinizi ticket
sistemimizi kullanarak tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Ticket Sistem Adresimiz http://ticket.izhost.com
Kendi name serverlarıma nasıl sahip olabilirim?
Name Server Kayıt İşlemleri:
a - Name server nedir?
Name server domain adınızın hosting sunucusu, mail sunucusu gibi dns işlemlerinin tanımlandığı yapıdır.
b - Kendi Name serverıma sahip olmam ne gibi avantajlar sağlar?
Dns kayıtlarınızı kendiniz yönetebilir, domain isimlerinizin whois
sorgusuna kendi sahip olduğunuz name serverları verebilme vb..
avantajlar sağlamaktadır.
c - Kendime ait name serverları nasıl oluşturabilirim?
İzhost - Name Server linkine tıklayarak size sunulan name server paketlerinin altındaki kirala butonunu tıklamanız yeterlidir.
d - Name serverlarım hangi formatta yapılandırılacaktır?
ns1.domain adınız
ns2.domain adınız
formatında oluşturulacaktır.
Sayfamda
bayposta.com, everyone.net veya bigmailbox aracılığı ile ücretsiz mail
vermek istiyorum. Bu hizmeti vermek için gerekli MX ayarlarımı size
gönderdiğimde yapılandırıyor musunuz?
Mx ayarlarınızı bize yolladığınızda mail serverınız istediğiniz gibi yapılandırılmaktadır.
Paketlerinizin standart özellikleri dışına çıkıyor musunuz?
Paketlerimiz standart olduğu için paket özelliklerinde herhangi bir oynama yapılmamaktadır.
Başka bir firmadan aldığım domain adımı sizin serverlarınızda host edebilir miyim?
Domain
adınızı aldığınız firma önemli değildir. Domain adınızın name serverları
İzhost name serverlarIna değirtirdiğinizde firmamızdan hizmet
alabilirsiniz.
POP3 E-maillerimi okumak için Outlook Express kullandığım takdirde hangi ayarlamaları yapmalıyım?
1. Outlookta Araçlar (Tools) menüsüne girdikten sonra;
2. Hesaplar (Accounts) seçeneğini seçiniz.
3. Açılan pencerede ayarlarını yapmak istediğiniz email accountunuzu seçiniz.
4. Özellikler (Properties) butonunu tıklayınız.
5. Sunucular (Servers) sekmesini tıklayınız.
6. Giden posta (Outgoing Server) SMTP alanına mail.domainadınız.uzantı yazınız.
7. Gelen posta (Incoming Server) POP3 alanına mail.domainadiniz.uzantı yazınız.
8. En alttaki Giden posta sunucusu (Outgoing server) kutucuğunu seçin ve yanındaki Ayarlar (Settings) butonunu tıklayınız.
9. Burada Oturum Açarken Kullanılacak sekmesini seçiniz ve altındaki
hesap adı ve parolayı girdikten sonra Tamam butonuna basınız.
10. Eğer bu ayarları sürekli yapmak istemiyorsanız burada bulunan parolayı hatırla seçeneğini de seçmeniz gerekir.
Hizmet verilmeyen site içerikleri nelerdir?
İçeriklerinde Adult, Porno, Hack, Warez, Crack ve
T.C. Yasalarına aykırı öğeler sitelerine hizmet verilmemektedir.
Tavsiye Sitemi nasıl çalışır?
Yeni yapılandırma ile tüm müşterilerimize bir Tavsiye müşteri numarası verilmiştir.
Bu numarayı ticket sisteminizde yer alan Bilgilerim Bölümünde bulabilirsiniz.
Tavsiye ettiğiniz kişi hosting başvurusu sırasında Tavsiye eden müşteri kodu: bölümüne sizden alacağı müşteri tavsiye
numarasını girdiğinde otomatik olarak sistem tarafından kendisine %3 indirim yapılacak.
Tavsiye Sistemi Kullanım Kuralları nedir?
1. Kullanıcılar kendileri için yeni paket başvurularında bu hizmetten yararlanamazlar.
2. Ödenecek komisyon aylık ödeme yapan müşteriler için aylık ödemesinden düşülür.
Yıllık ödeme yapanlar içinde hosting süresi komisyon tutarı oranında uzatılır.
3. Komisyon tutarı KDV. hariç fiyatlar üzerinden hesaplanır.
4. Müşterinin hizmeti sonlandığında tavsiye sistemi ödemesi sonlanır.
Ödeme Sisteminiz Nedir?
İki şekilde ödeme yapabilirsiniz
a- Kredi kartınızı kulanarak
b- Banka Havalesi yoluyla
Ödemeler aylık olarak mı yapılıyor, Yıllık peşin ödemelere bir indirim uygulanmaktamıdır?
Ödemeler aylık ve yıllık olarak yapılabilmektedir.
Yıllık ödemelerde %10 indirim uygulanmaktadır.
Sayfanızda belirtilen ücretler aylık fiyatlarmıdır?
Sayfamızda görmüş olduğunuz fiyatlarımız aylık fiyatlardır.
Ödemeleri TL yada USD olarak yapabilirmiyim?
Ödemelerinizi Banka havalesi ile yaptığınızda TL ve USD para
birimlerinden her hangi birini tercih edebilirsiniz. Kredi kartı ile
yapılan ödemelerinizde
ise tahsilatlar kartınızdan TL olarak alınmaktadır.
Banka Hesap numaralarınız nedir?
| Banka Adı | Şube No/ Adı | Hesap Tipi | Hesap Numarası | IBAN Numarası |
| İş Bankası | 6800 Lefkoşa | TL | 1334278 | TR61 0006 4000 0016 8001 3342 78 |
| İş Bankası | 6800 Lefkoşa | USD | 2283214 | TR40 0006 4000 0026 8002 2832 14 |
| Garanti Bankası | 493 KKTC | TL | 6297191 | TR19 0006 2000 4930 0006 2971 91 |
| Garanti Bankası | 493 KKTC | USD | 9081527 | TR81 0006 2000 4930 0009 0815 27 |
| Ziraat Bankası | 860 Lefkoşa | TL | 55122637-5001 | TR78 0001 0008 6055 1226 3750 01 |
| Ziraat Bankası | 860 Lefkoşa | USD | 55122637-5003 | TR24 0001 0008 6055 1226 3750 03 |
Banka Havalesi formunu
doldurduktan sonra ödeme bilgisini size nasıl ulaştırabilirim?
Ödeme bilginizi mail yada fax yoluyla bize yada http://geneldestek.izhost.com adresini kullanrak ulaştırabilirsiniz.
İnternet Üzerinden Bilgi verecek iseniz aşağıdaki bilgileri yazmayı unutmayınız.
a - Ödeme yapılan Banka Adı
b - Ödeme Miktarı
c - Ödemeyi Yapan Kişi adı
d - Ödeme Tarihi
e - Domain adınız ve sipariş numaranızın bulunduğu yazıyı göndermeniz yeterlidir yada Banka dekontunuzun üzerine sipariş
numaranızı ve domain adınızı yazarak 0 232 457 48 50 nolu faxa gönderebilirsiniz.
ıBankaların işlemleri gerçekletirirken açıklamalarını yeterli tutmamaları ve belirtmemeleri durumunda
ödemenizin tespit edilmemesi veya geç tespit edilmesinden dolayı yaşanacak aksaklıkları engelleyebilmek
için ödemenizi gerçekleştirdikten sonra servisimizi mutlaka bilgilendirmeniz gerekmektedir.
ıAçıklaması yetersiz olan ödemelere ait işlemleri her hangi bir karışıklık yaşanmaması için bekletilmektedir.
Ödememin size ulaşıp ulaşmadığı konusunda
ayrıntılı bilgiyi sizden nasıl alabilirim?
Ödemeniz tarafımıza ulaştığında muhasebe
servisimiz size mail ile bilgi verecektir. Ayrıca muhasebe ile ilgili sorularınız için muhasebe@izhost.com olan e-mail adresimizi kullanabilirsiniz.
Ödemelerimi TL olarak yapmak
istediğimde kullanmam gereken Döviz kuru nedir?
Ödemelerinizde Döviz kuru olarak Merkez Bankası
efektif satış kurunu baz alabilirsiniz. Kurları, Merkez Bankasının http://www.tcmb.gov.tr/ web sitesinden online
olarak görebilirsiniz.
Ödemelerimi EFT olarak gönderirken Nelere dikkat etmeliyim?
Alıcı hesap sahibinin adının yanlış yazılması durumunda diğer bilgilerin doğruluğu gözetilmeksizin
yapılan para transferi Bankalarca onaylanmayarak gönderilen tutar islemin yapıldığı hesaba iade
edilmektedir. Bu nedenle EFT işlemlerinizde alıcı bilgilerinin doğruluğunu kontrol ettikten sonra
EFT işleminizi onaylamanız gerekmektedir.
EFT işlemleri Bankaların EFT işlem saatleri içinde gerçekleştirildiği taktirde karşı hesaba işlemin
yapılmış olduğu günün mesai saati bitiminde veya ertesi günün sabahında aktarılmaktadır. Günlük
EFT işlemleri bankaların EFT işlem saatlarinden sonra EFT emri olarak işleme alındığı taktirde
talimatınızı vermiş olduğunuz tarihten sonraki ilk iş gününde gerçekletirileceğini dikkate alarak
ödemenizi gerçekletirebilirsiniz.
EFT ile yapmış olduğunuz ödemelerde ödeme bilginizi servisimize iletirken gerçekleştirmiş olduğunuz
işlem neticesinde bankanızca tarafınıza verilmiş olan işlem referans numaranızıda belirterek ödemenizin
takibini kolaylaştırabilirsiniz.
Başvuru esnasında irtibat bilgilerimi yetersiz veya yanlış belirtmem durumunda işlemim
gerçekletirilirmi?
Başvuru
formunuzda yetersiz ve yanlış bilgi girişinde bulunmanız halinde
işlemlerinizde problemler yaşanacağı için bilgilerinizi açık ve
eksiksiz belirtmeniz gerekmektedir.
Bilgileri yanlış veya yanıltıcı olarak belirtilmiş formlar iptal edilerek işleme alınmamaktadır.
Faturalandırma işlemleri ne şekilde gerçekletirilmektedir?
Yapılan
bütün işlemlere fatura kesilmektedir. Müracaat formunda bulunan fatura
bilgileri bölümünü eksiksiz olarak doldurulması durumunda belirtilen
fatura adresine, fatura bilgisi belirtilmemesi veya yeterli bilgi
verilmemesi durumunda irtibat bilgilerinde belirtilmiş kişi adına ve
irtibat adresine düzenlenerek posta ile gönderilmektedir.
Fiyatlara KDV dahil midir; Oran kaçtır?
Fiyatlara KDV dahil değildir; KDV oranı %18 dir.
İşlemlerim ödeme bilgim size ulaştıktan sonra mı yapılmaktadır?
İşlemleriniz ödeme bilginiz alındıktan sonra yapılmaktadır. Ödeme bilgisi bulunmayan başvurulara işlem yapılmamaktadır.
Kredi kartı ile yapılan müracaatlarda ne gibi işlemler yapılmaktadır?
Kredi karti ile yapılan müracaatlarda telefonla müracaat sahibine ulaşarak işlem için teyit almakta olup
Telefonla müracaat sahibine ulaşılamadığı taktirde işlemler bekletilmektedir. Bu nedenle müracaatınız
esnasında tarafınıza ulaşılabilecek bir telefon numarası belirtmeniz gerekmektedir.
Kredi kartı ile yapılan müracaatlarda nelere dikkat etmeleyim?
Kredi kartı
bilgilerinizi belirtirken girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileri sistem
üzerinde kontrol edilmektedir bu nedenle yanlış bilgi girişinde
bulunmanız halinde müracaatınız kabul edilmeyecektir.
Kredi kartı ile yapacağım müracaatlarda Her türlü kredi kartını kullanabilirmiyim?
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde Visa Card veya Master Card özelliği olan mail order işlemlerine
açık bir kredi kartı veya Sanal Kredi kartı kullanmanız gerekmektedir.
Visa veya Master Card özelliği olan kredi kartlarında bankalar kart kullanıcılarının güvenliği açısından
mail order işlemlerine kapalı tutabilirler. Bu tür işlemlerde kredi kartı sahibinin bankasının müşteri hizmetleri
servisi ile görüşerek kredi kartının belirtilen işleme açtırması gerekebilmektedir.
Kredi Kartı ile yapılan işlemlerde Komisyon alıyormusunuz?
Kredi kartı ile yapılan tahsilatlarda müşterilerimizden her hangi bir işlem komisyonu alınmamaktadır.
Kredi Kartı bilgilerimi forma girdigimde kart bilgilerimin hatalı olduğunu belirten bir mesaj
alıyorum. Bu durumda ne yapmam gerekli?
Kredi Kartınızı başvuru formuna yazdığınızda kart bilgilerinizin hatalı olduğunu belirten bir mesaj aldığınız
zaman http://geneldestek.izhost.com adresinden probleminiz ile ilgili çağrı gonderdiginiz taktirde probleminiz
incelenerek tarafınıza konu ile ilgili gerekli açıklama yapılacaktır.
KDV uygulaması mecburimidir? Hangi durumlarda fiyatlara KDV eklenmemektedir?
Kişi veya Tüzel kişilik adına yapılan işlemlerde aşağıdaki istisna dışındaki bütün işlemlere KDV eklenmektedir.
3065 Sayılı Katma Değer Vergisi Kanununun 15/1a maddesi ve Maliye
Bakanlığının 60 ve 67 sayılı Katma Değer Vergisi Genel tebliği uyarınca
Türkiye hudutları dahilinde KDV diplomatik istanasından yaralanan ve
Katma Değer Vergisi Diplomatik İstisna Belgesinde Hizmet olarak KDV
istisnasından yararlanabileceği belirtilmiş kişi ve Tüzel kişiliklerin
müracaat işlemlerinde fatura bilgileri bölümünde KDV istisnasından
yararlandığını belirtmesi ve Formunu doldurduktan sonra Katma Değer
Vergisi Diplomatik İstisna Belgesini 0 232 457 48 50 nolu faksa
göndermesi gerekmektedir.
Katma Değer Vergisi Diplomatik istisna Belgesi ibraz edilmeyen müracaatlarda istisna işlemi uygulanmamaktadır.
Tavsiye sistemi Nedir; Nasıl faydalanabilirim?
Tavsiye sistemi firmamız müşterilerinin tavsiyesi ile firmamıza ulaşmanız durumunda ödeme tutarınızdan
%3 oranında indirim almanızı sağlayan sistemimizdir.
Tavsiye Sisteminden Nasıl faydalanabilirim?
Tavsiye
sisteminden faydalanabilmeniz için firmamızı tavsiye eden müşterimize
ait tavsiye kodunu siparişinizde gerekli bölümde belirtmeniz yeterli
olacaktır.
Tavsiye sistemi indirimi 1 ödemede yapılmakta olup yıllık
ödemelerde ödeme yıllık ödeme tutarı uzerinden, aylık ödemelerde ilk
ayki tahsilatınızdan düşülerek işleme alınmaktdır.
Tavsiye Sisteminden hangi durumlarda faydalanamam?
Tavsiye sisteminden önceden adınıza kayıtlı bir paketinizin tavsiye kodunu kullanarak yapmış olduğunuz
müracaatlarda faydalanamazsınız.
Tavsiye kodu bölümüne geçerli bir tavsiye kod numarası yazmanız durumunda tavsiye sisteminden
faydalanamazsınız.
Tavsiye Sisteminden faydalanmak için belirteceğim kod numarasını nereden öğrenebilirim?
Tavsiye Sisteminden faydalanabilmek için belirteceğiniz kod numarasını firmamızı tavsiye eden müşterimizin
kendisinden temin edebilirsiniz.
30 gün geri ödeme garantisi
Satın aldığınız paketi satın alınma tarihinden itibaren ilk 30 gün içerisinde iade edilir ve ücretinizi geri alabilirsiniz.